Livraison & Délais

Dernière mise à jour : 19 août 2026

Qui prépare et expédie vos commandes

Focusstore est une boutique en ligne belge enregistrée à Bruxelles (BCE 0888.587.702). Nous ne détenons pas de stock en propre : chaque commande est préparée et expédiée par nos partenaires logistiques et fournisseurs, situés en Europe ou hors d'Europe selon le produit. C'est ce qui explique nos délais de transport, plus longs que ceux d'un entrepôt local — nous préférons vous l'annoncer clairement plutôt que de promettre une livraison en 48 heures.

Focusstore reste votre seul interlocuteur et votre seul vendeur : le contrat de vente, le service client, le droit de rétractation de 14 jours et la garantie légale de conformité de 2 ans sont assurés par Focusstore, conformément au droit belge et européen.

Zones de livraison

Belgique et les 27 pays de l'Union européenne.

Délai de préparation

1 à 3 jours ouvrables entre la validation de votre paiement et la remise du colis au transporteur.

Délais et frais de transport

Ces délais s'ajoutent au délai de préparation ci-dessus.

• Belgique — Standard : 5 à 10 jours ouvrables — 7,00 € (offert dès 70 € d'achat)
• Belgique — Express : 2 à 4 jours ouvrables — 11,00 €
• Union européenne : 7 à 14 jours ouvrables — 17,00 €

Les frais exacts s'affichent avant le paiement. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte affluence ou en cas de retard du transporteur.

Suivi de commande

Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams puis écrivez-nous à contact@focusstore.be.

TVA, droits et taxes

Tous les prix affichés sont TTC, TVA belge incluse. Aucun frais douanier, droit d'importation ou taxe supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison : ces éventuels frais sont pris en charge par Focusstore.

Commande non reçue ou colis endommagé

Si votre commande n'est pas arrivée passé le délai maximum annoncé, ou si le colis vous parvient endommagé, écrivez-nous à contact@focusstore.be avec votre numéro de commande. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrables et procédons au renvoi ou au remboursement intégral.

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