Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 8 août 2026

La présente politique de confidentialité décrit comment Focusstore (focusstore.be) collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Focusstore
Avenue Marie de Hongrie 78, 1082 Bruxelles, Belgique
Numéro d'entreprise (BCE) : 0888.587.702
TVA : BE 0888.587.702
Site web : https://focusstore.be
Contact : contact@focusstore.be

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email
  • Données de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
  • Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (Shopify Payments). Focusstore ne stocke pas vos données bancaires.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, via des cookies analytiques (avec votre consentement)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Gérer le service client et les retours
  • Envoyer des confirmations de commande et informations de suivi
  • Améliorer notre site et nos services (analytics)
  • Respecter nos obligations légales et comptables
  • Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement explicite)

4. Base légale du traitement

  • Exécution du contrat : traitement des commandes et livraisons
  • Obligation légale : facturation, comptabilité
  • Consentement : cookies analytiques/marketing, newsletters
  • Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du service

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Shopify Inc. (hébergeur et plateforme e-commerce) — Ottawa, Canada
  • Prestataires de paiement (Shopify Payments, Stripe)
  • Transporteurs pour la livraison de vos commandes
  • Fournisseurs et plateformes d'expédition chargés de préparer et d'expédier vos commandes (nom et adresse de livraison uniquement)
  • Google (analytics et publicité, avec votre consentement)

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

  • Données de commande : 7 ans (obligation légale comptable)
  • Données de compte client : jusqu'à suppression du compte ou 3 ans après la dernière activité
  • Données marketing : jusqu'au retrait du consentement
  • Cookies : selon le type (voir section 8)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins marketing
  • Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@focusstore.be. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be

8. Cookies

Notre site utilise les types de cookies suivants :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session). Pas de consentement requis.
  • Cookies analytiques : mesure d'audience via Google Analytics (avec votre consentement)
  • Cookies marketing : publicité ciblée via Google Ads (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

9. Sécurité

Focusstore met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Toutes les transactions sont chiffrées via SSL/TLS.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email.

Contact : contact@focusstore.be